Chez Slayer Controllers, nous voulons que vous jouiez l’esprit tranquille. C’est pourquoi nous mettons en place un service après-vente réactif et une garantie claire sur nos manettes.

DURÉE DE GARANTIE
Nos manettes personnalisées sont garanties 1 an à compter de la date de réception, contre tout défaut de fonctionnement lié à nos modifications ou à l’assemblage.

CE QUE COUVRE LA GARANTIE
La garantie couvre :
- les dysfonctionnements techniques liés aux modifications effectuées par Slayer Controllers ;
- les défauts de montage ou de composants installés par nos soins.

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS
La garantie ne couvre pas :
- les chocs, chutes, fissures, casse ou traces d’impact ;
- l’oxydation, l’humidité, l’eau ou tout liquide ;
- l’usure normale (grip, coques, sticks, boutons) ;
- toute ouverture, démontage, modification ou réparation effectuée par une personne autre que Slayer Controllers ;
- une mauvaise utilisation, un mauvais branchement ou une utilisation non conforme.

PROCÉDURE SAV
Si vous rencontrez un problème :
1. Contactez notre support à : contact.slayercontrollers@gmail.com
2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème (avec photos/vidéos si possible).
3. Nous vous répondrons avec la procédure à suivre (diagnostic, retour, réparation ou remplacement selon le cas).

RETOUR ET PRISE EN CHARGE
Après validation du SAV, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les consignes d’emballage.
Tout retour envoyé sans accord préalable pourra être refusé.

DÉLAIS
Les délais de prise en charge varient selon la période et le type d’intervention. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.

Pour toute question, contactez-nous : contact.slayercontrollers@gmail.com