Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

PRODUITS NON RETOURNABLES / EXCEPTIONS
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits sur mesure (commandes spéciales) et/ou personnalisés ;
- Les cartes-cadeaux ;
- Les articles en promotion.

En cas de doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter.

DÉMARRER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.slayercontrollers@gmail.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Slayer Controllers
2 Avenue du Maréchal Ney
91800 Brunoy, France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

DÉLAI DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, sauf pour les produits personnalisés et/ou sur mesure.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.slayercontrollers@gmail.com.